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2020银行考试题库:银保监会面试模拟试题练习(四)

2019-12-29 11:20:37| 安徽中公教育网

模拟试题


有人来办公室找你的同事办事,同事不在。你怎么办?

测评要素

人际关系处理的意识与技巧、应变能力

答案解析

1.我和同事在同一个办公室工作,彼此之间有很好的关系是有利于工作的开展的。

2.现在同事因故不在位置上,有群众来办公室找同事办事,我会积极主动的接待这名群众。询问他来办理的业务具体是什么内容。

3.如果要办理的业务是在我的业务范围之内,我会直接向这名群众表明,然后为其进行办理,待同事回来后交接给他。

4.如果要办理的业务是在我的业务范围之外的,我会请这名群众稍后,我打电话给同事,说明现在群众来办事的情况,询问这个业务我能否代办,是否需要我来代办。如果需要的话,我会认真按照同事的说明为群众办理业务。如果没办法代办,我会询问同事回来的时间,从而告诉群众在办公室暂候,或者先回家,另找时间来办理。

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(责任编辑:安徽中公NO.4)

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